Ответы на вопросы

- Ваша программа сетевая?
 Да все наши программы сетевые. Рекомендуется работать с одной базой до 100 компьютеров. Используется сервер базы данных InterBase 6 или его клон FireBird.

- Можно ли перенести информацию из Excel?

Одна из особенностей этой программы - это большие возможности экспорта/импорта информации. Естественно, из Excel можно перенести информацию в программу. Причём не построчечно, а целыми блоками.

- Можно ли перенести инфорамацию из 1С и сохранять в 1С?

Это возможно реализовать, но так как структура базы данных в 1С не постоянна в различных конфигурациях, то это нужно делать для конкретной конфигурации в отдельности.

- Можно ли сохранить отчёт в файле, а потом распечатать его с другого компьютера?

Да. Большие возможности экспорта/импорта данных в программе позволяют реализовать это многими способами и распечатывать из самых различных программ.

- У меня лазерный принтер Cannon. При печати некоторых бланков не корректно печатаются буквы. С чем это связано?

В лазерных принтерах Cannon есть некоторые недочёты, из-за чего иногда он вместо нормальных шрифтов печатает искажённые. Мы с этой проблемой в программе боролись, так что в новых версиях должно всё печататься правльно. Если же вы обнаружили где-нибудь этот недочёт, то пишите к нам и мы его исправим бесплатно.

- Есть ли документация к программам?

Документация к программам есть. Но к сожалению она очень отстаёт от программы. С этим явлением мы стараемся бороться, так что документация постоянно обновляется.

Документацию можно просмотреть в OnLine-режиме, или закачать сразу весь архив по адресу: http://rudjuk.kiev.ua/doc.htm.

- Как открыть справку по программе?

Справка написана в HTML-формате. Поэтому её можно открыть любым браузером. Главный файл справки: index.htm- Мне хочется, чтобы в программе были реализованы некоторые специфические возможности, можете ли Вы их реализовать?

- Насколько защищена программа?

В программах используется двух-уровневая система защиты. Такая система защиты позволяет закрыть доступ не только для нашей программы, но и для других программных средств.

1-й - на уровне Interbase (Firebird). На этом уровне можно указывать что можно делать (или нельзя :)) с таблицами: Выборку, удаление, мождификацию, вставку, определение прав. Так же можно указать имеет ли право пользователь запускать хранимые процедуры.

2-й - на логическом уровне. Эти права определяются на уровне программы. С помощью скрипта тут можно настроить много различных параметров.

- Какие требования к компьютерам?

Север: Эта машина должна быть самой сильной и надёжной - именно на него ложится вся нагрузка обработки данных. Чем сильней этот компьютер, тем быстрей будут работать запросы, и естественно тем быстрей будут работать все клиентские машины.

Для сохранности информации и для большей надёжности от сбоев желательно поставить на эту машину блок бесперебойного питания (UPS).

Операционная система желательно или Windows NT/2000/XP Server, или FreeBSD Unix, Linux RedHat, Linux Mandrake и т.п.

Сервера на FreeBSD быстрей работают, чем сервера Windows NT/2000/XP Server так, как используют текстовый режим (не загружены графикой).

Примерная конфигурация: Процессор PIII - 1000 или быстрее, любой видео-адаптер, Винчестер - 10Гб и более (желательно Raid-контроллер с зеркальным отображением двух винчестеров), монитор - любой, Оперативной памяти 128 Мб и более, сетевая карта, Блок бесперебойного питания (UPS).

Рабочее место: Эти компьютеры в основном обрабатывают пользовательский интерфейс, поэтому и требования отличаются.

Процессор: PII-500 и быстрее (на практике, у нас работаю и Pentium 200), Винчестер 1 Гб и более, Оперативной памяти 128 Мб и более, Монитотор, который поддерживает разрешение 1024x768 при частоте 85 Гц и более, Сетевая карта. Для программ, работающих с 3-х мерной графикой ещё желателен хороший видео-акселлератор, например GeForce-II 64 Мб и более.

- Какое ограничение на незарегистрированную программу?

Ограничкение на программу чисто символическое. Не зарегистрированная копия программы работает некоторое время (обычно 30 минут, для экзамена - 10 минут), после чего требуется программу загрузить заного.

- Сколько стоит программа?

Всё зависит от сложности программы, а так же количества компьютеров, которые будут с ней работать.

- Как Ваша программа согласуется с 1С?

Так как в каждой настройке программы 1С структура базы данных отличается, то приходится создавать шлюз для каждой настройки 1С в отдельности.

- Поставил программу, она не запускается...

Вероятней всего, вы не установили Interbase или Firebird. Может, после установки FireBird на Windows 98/95 не перезагрузили компьютер.

Если не воспринимается пароль, то вероятней всего вы установили вначале программу, а потом - сервер Interbase (Firebird). Нужно вначале установить Interbase (Firebird), а потом устанавливать программу. Программа обновляет систему защиты Interbase (Firebird).

- Поддерживается ли сканер штрих-кодов?

Да, программа поддерживает сканер штрих-кодов. Причём, сканер штрих-кодов используется в ней во многих местах.

Сканер штрих-кодов позволяет Вам съэкономить время на выбор товара, вести серийные номера комплектующих и т.п.

- Мне нужно связать программу с кассой. Как это сделать?

Для каждой кассы связь с программой осуществляется в отдельности и по отдельному договору :).

- У меня несколько фирм, по каждой нужно вести учёт. Как это реализовать?

Программа позволяет вести в одной базе учёт неограниченного количества внутренних фирм и неограниченного количества складов.

Если же Вы хотите вести учёт в различных базах данных, то в программе предусмотрено быстрое переключение с одной базы данных на другую.

- Мне нужно закреплять товар за конкретным лицом, как это реализовать?

Каждый человек вводится как отдельный склад. Учёт по нему будет вестись по отдельности. Если нужно передать товар от одного склада другому, то выписывается накладная на внутреннее перемещение.

- Как ведутся текущие остатки?

Текущие остатки ведутся автоматически. Весь учёт ведётся автоматически. Администратор имеет право исправлять цифры в ответственных местах (в отчётах, которые ведутся автоматически).

- У меня несколько складов. Может ли программа вести учёт по этим складам? Может ли выдать суммарный отчёт по всем складам?

Да, всё это программа позволяет сделать .

- Есть ли разграничение доступа между складами и фирмами?

Да, каждому пользователю можно указать информацию каких фирм и каких складов он имеет право видеть.

- Операционная система Win 2000.
У нас частная телекоммуникационная фирма, поэтому ведется учет не
товаров, как обычно а учет материалов, оборудования и хоз.учет
паралельно. Я перепробовал несколько десятков складских программ, и подходящей почти не нашел. Сейчас пользуюсь SLS Склад, она дает широкие возможности поиска и закрепления материала за конкретным лицом или объектом. Затем еще необходимо вести учет по инв.номерам,серийникам и т.п. чего в торговых вариантах нет. С отчетностью мне тоже подходит SLS Склад, но к сожалению там все ограничено до минимума. Хотелось бы иметь что-либо более функциональное, поэтому я и занимаюсь поиском до настоящего времени.
Приведу еще пример схемы по которой мы работаем:
1. Поступает товар на склад, приходуется согласно накладной, однако необходимо каждую позицию вбивать вручную (что если это например модем и количество их 1000 шт? и на каждый необходим инв. номер..
2. по накладной пришли еще и материалы. Их необходимо приходовать отдельно, и никаких инв.номеров на веники например не присвоишь..
3. По контрагентам. Есть рынок, ПБОЮЛ, фирма.. а есть еще и внутреннее перемещение. По каждому из них нужен отчет. Если материал или ОС закреплено за каким-либо подразделением, то необходимо вести что-то типа карточки МОЛ..
4. Т.к. мы не занимаемся реализацией, то выписывать расходных
документов не нужно, просто нужен отчет движения в теч. дня хотя бы.
5. У нас много ТМЦ приходит с комплектующими, и по отдельности что к чему вообще невозможно учесть (например если пришла стойка с какими-либо вентиляторами, блоками питания и т.п. в комплекте,
приходится их учитывать отдельно, потому что в полях описания в
обычных программах даже места не хватает для инв.№ и серийника, не то что бы ввести туда техническое наименование.
Реализовано ли всё это в Вашей программе?

Да, всё это программа позволяет сделать . Кроме того, если чего-нибудь нет, то мы это можем реализовать :).

- Мне нужны специфические бланки. Возможно ли исправить шаблоны отчётов? Возможно ли создать новый отчёт?

В программе есть мощный редактор отчётов. С помощью этого редактора Вы можете изменить шаблоны отчётов. Кроме того, вы можете создать новые отчёты.

- Работает ли программа в Windows XP?

Программа работает на всех 32-х разрядных версиях Windows. Это версии: 95, 98, 2000, Me, NT, XP, 2003 XP и более новые.

Сервер же кроме этого может работать в различных версиях Unux: FreeBSD, Linux RedHat, Linux Madrake и т.д.

- Какая операционная система нужна для сервера?

Желательно, сетевая (хотя можно и Windows 98/95/Me). Это Windows NT/2000/XP или Unix системы: FreeBSD, Linux, и т.д.

- Как защитить себя от сбоев компьютера? Сервер навернётся, так что вся информация пропадёт?

Во первых, сервер должен быть одной из самых надёжных машин, он должен быть подключен к блоку бесперебойного питания. Желательно, чтобы на нём был Raid с зеркальным отображением винчестеров.

Кроме того, можно создать "тени" базы данных на других компьютерах. Тень - это копия базы данных, которая обновляется автоматически.

И естественно, периодически рекомендуем делать копии баз данных. Для склада - это ROffice.gdb, для экзамена - Ekzamen.gdb, для расчёта шкафов - Shkaf.gdb.

- Во сколько мне обойдётся программа на всё предприятие?

При продаже программ на всё предприятие существуют большие скидки. Естественно, стоимость зависит от программы.

- Отлажена ли у Вас программа?

Да, у нас есть стабильные и нестабльные версии. Стабильные версии работают очень хорошо на многих предприятиях.

- Предусмотрена ли специфика компьютерных фирм? Предусмотрена ли специфика ресторанов?

Да, наша программа учитывает специфику компьютерных фирм, ресторанов, фирм занимающихся производством и услугами.

- Есть ли в программе технологические карты?

Да, в новых версиях есть технологические карты. Программа постоянно развивается и в ней постоянно появляется что-то новое.

- Возможно ли работать в программе без НДС?

Да, в программе Вы можете указать любой размер НДС, в том числе и 0.

- Поддерживаются ли разные валюты?

В программе ведётся учёт в 2-х базовых валютах. В качестве базовых валют вы можете выбрать любые валюты. Кроме того, ведётся справочник курсов валют, в котором есть информация о изменениях курса.

- Насколько часто выходят новые версии программ?

Новые версии программ выходят несколько раз в месяц. Недавно мы подсчитали и оказалось, что программы склад за год вышло 70 версий!!!

- Возможно ли обновление программы через интернет?

Да, мы постоянно выкладываем новые версии на свой сервер. Однако не забывайте, что для обновления версий нужно обновить не только клиентскую часть, но и серверную. А для этого нужно обновить структуру базы данных. Это можно сделать с помощью нашей программы Репликатор.

- Возможно ли обновление данных через интернет?

Да. Специальная система конвертирования из базы данных в xml и обратно была разработана нами и реализована в программе Репликатор. С помощью этой системы можно сохранить все данные в текстовый формат, упаковать его, передать через интернет, а там - закачать всю информацию.

- Возможно ли работать с базой через интернет? Например, из дому через Dial-Up соединение.

Да. База данных Interbase (Firebird) позволяет Вам работать через интернет. Для не стабильных соединений мы предусмотрели команду "Переподключиться" благодаря которой Вы можете восстановить соединение при обрыве связи.

- Можно ли отредактировать результирующий документ?

Если у Вас хватает прав на эту операцию, то Вы можете отредактировать результирующий документ, щёлкнув дважды левой клавишей мыши на форме предварительного просмотра документа.

- Можно ли сортировать столбцы?

В программе предусмотрено много вещей облегчения жизни пользователей, в том числе и сортировка. Столбцы во всех таблицах можно просортировать щелчком левой клавишей мыши на заглавии столбца. Если же держать Ctrl, то можно просортировать и по нескольким столбцам. Более подробно Вы можете прочитать из документации.

- Я не вижу некоторых столбцов, хотя они описаны в документации?

Для удобства пользования столбцы в таблицах можно скрывать или показывать. Вероятней всего, у вас некоторые столбцы скрыты. Более подробно Вы можете прочитать из документации.

- Могу ли я изменить меню?

Да. С помощью редактора меню вы можете переместить или удалить пункты меню.

- Поставил Вашу программу, она не запускается. Как её удалить?

Для удаления программы хватит удалить каталог, куда ставилась программа. Кроме того, вы можете удалить библиотеки программы (если их не используют другие программы), они находятся в Windows-каталоге System32 (или System) и имеют расширение *.bpl.

Но если Вы хотите удалить программу из-за того, что "она не заработала", то подумайте может Вы что-нибудь сделали не так? Может, не поставили сервер базы данных Interbase (Firebird) или делали установку не в правильной последовательности: сервер базы данных Interbase (Firebird), а потом установка программы?

- Программу удалось запустить. Скажите пожалуйста, невозможность
вносить операционные данные это тоже ограничения демо-версии?

В не зарегистрированной версии программы лишь одно ограничение - работа с программой определённое время (30 минут), после чего необходимо загрузить программу снова.

Вероятней всего, Вы делаете что-нибудь не так. Не забывайте, что из документа справочники открываются в режиме поиска. Для перехода в режим редактирования нужно нажать Ctrl+F или щёлкнуть правой клавишей мыши на объекти и выбрать " Режим редактирования". Более подробно об этом можно прочитать из дакументации.

Так же при внесении позиций в документ не забывайте, что нужно выбрать товар или услугу из справочника товаров, а не пытаться набрать их вручную...

- Возможно ли узнать имя пользователя и пароль?

Во всех программах у нас используется имя пользователя и пароль Interbase (Firebird). Поэтому, по умолчанию, имя пользователя: SYSDBA, а пароль: masterkey.

- В случае покупки программы каковы условия сопровождения (дистанционного).

Обычно, при покупке программы пользователю предоставляется 3 месяца бесплатного технического сопровождения. По истечении этого срока можно договориться о сопровождении за дополнительную оплату. Стоимочсть сопровождения зависить от сложности выполняемых работ.

- Вы автор программы?

Да. Все программы мы пишем сами. Поэтому можем в любой программе поменять всё, что захотим.

- Может ли программа работать через интернет?

Да. Работать спрограммой можно через интернет-соединение.

- Возможна ли дистанционная поддержка программы?

Да. Мы можем поддерживать программу через инетернет.

- Соблюдается ли целостность базы данных?

Структура базы данных автоматически следит за целостностью и корректностью данных, благодаря чему не верные действия пользователя пресекаются на корню.

- Если мы найдём ошибку в программе, как её исправить?

Найденные Вами ошибки мы исправляем бесплатно. Нужно лишь подробно описать нам проблему.

- Как обновляются программы?

Программы могут обновляться через интернет или по почте.

- Есть ли создание документов на основании?

Да. На основании одного документа Вы можете создать другой.

- Проводите ли Вы обучение работе с программой?

Да. При покупке программы Вы получаете 3 часа обучения (в пределах Киева) бесплатно. Кроме того, вы можете договориться о обучении за дополнительную оплату. Мы всегда идём на встречу клиенту.

- У нас "полетела" база данных, что делать?

Из-за сбоев питания, если у Вас нет UPS на сервере может полететь любая база данных. Восстановить данные из этой базы данных Вы можете с помощью программы "Репликатор". Более подробно об этом написано в моей статье "Восстановление баз данных Interbase".

- Что нужно для создания резервной копии базы данных?

Для создания резервной копии необходимо сохранить базу данных. Лучше сохранять базу данных в архивированном виде. Для склада нужно сохранить: ROffice.gdb. Для экзамена: Ekzamen.gdb. Для программы расчёта шкафов: Shkaf.gdb. Эти файлы обычно находятся в каталоге Data, куда была установлена программа.

Кроме того время от времени нужно сохранять базу данных пользователей isc4.gdb, которая находится в каталоге Interbase (Firebird).

Есть ещё базы данных настроек, их можно тоже сохранять (обычно находятся в каталоге Data программы).

R_Ini.GDB - база настроек пользователей. Сюда запоминаются координаты и размеры окон пользователей, а так же все настройки таблиц.

MetaData.GDB - база данных шаблонов отчётов. Если Вы изменяете шаблоны, то нужно сохранять эту базу данных.

- Как узнать что появилось в новой версии программы?

Во всех программах ведётся история. Чтобы посмотреть её нужно войти в меню Помощь->История. Появится окно, в котором будут перечисляться версии и что в них изменилось.

- Как узнать версию программы?

При загрузке программы появляется окно ввода пароля. Там написано Версия ...

- Какой максимальный размер базы данных?

Размер базы данных теоретически не ограничен и достигает 131 Терабайт. На практике, всё зависит от мощности сервера - от того как он сможет обрабатывать такого размера файлы, а так же как вы сможете создавать резервные копии базы данных. Реально, это 20-30 Гб.

Не забывайте, что при достижении файлом базы данных 4 Гб (или 2 Гб в зависимости от операционной системы и сервера базы данных) нужно создавать дополнительный файл базы данных во избежании проблем.

- Возможно ли синхронизировать данные в двух базах данных?

Да. Для этого предназначен ряд программных продуктов. В том числе и разработанная нами программа "Репликатор".

Склад

- Предусмотрено ли резервирование товара?

Да. Резервировать товар можно вплоть до часов. Кроме, того возможно автоматическое снятие резерва.

- Предусмотрена ли отсрочка платежа?

Да. А так же ведётся отчёт отсроченных и просроченных товаров.

- Предусмотрена ли консигнация и реализация?

Да. Реализован целый механизм консигнации и реализации. Более подробно об этом можно узнать из документации.

- Возможен ли возврат товара?

Да. Причём возврат можно сделать несколькими способами:

1. С помощью возвратных накладных.

2. При удалении документа товары возвращаются в то состояние, которое было бы без документа.

- Как отменить операцию прихода или расхода?

Или возвратной накладной, или удалением документа.

- Как рассчитываются остатки?

Остатки рассчитываются двумя способами:

1. Автоматически.

2. Расчётным путём с помощью хранимой процедурой.

- Что будет, если удалить документ?

Остатки вернутся в то состояние, в котором была бы база без этого документа.

- Возможно ли скопировать документ?

Да. При копировании документа автоматически создаётся документ с новым номером и с той же информацией, что и копируемый документ.

- Как открыть созданный ранее документ?

Для этого созданы многочисленные журналы. Открываете журнал, находите документ, нажимаете на кнопку Открыть и запускается документ.

- Есть ли закрытие периода?

Да. Кроме того, проверяющий может помечать проверенные документы. Документы с такой пометкой открываются только для чтения.

- Ведётся ли информация о клиенте?

По всем фирмам ведётся подробная информация: реквизиты, адрес, как свзаться и т.д.. Кроме того, фирмы можно объединять по смыслу с помощью дерева.

- Есть ли учёт партий?

В системе ведётся парционная система учёта остатков. Отчёты же можно смотреть не только в виде партий, но и в суммарном виде, где одинаковый товар из разных партий суммируется.

- Можно ли посмотреть доход от продажи?

В любой момент при продаже товара можно щёлкнуть на кнопке "Доход" и Вы увидите какой доход получаете от продажи данного товара.

- Предусмотрены ли в программе услуги?

В программе предусмотрены не только товары, но и услуги. В отличие от товаров, по услугам не ведутся текущие остатки.

- Как настроить, чтобы первой валютой был USD, а второй грн?

Для этого входите в программу под паролем администратора (например, пользователь SYSDBA). Входите в меню Администрирование -> Настройка фирмы.

Указываете скрипт:

ПерваяВалюта=USD
ВтораяВалюта=грн

И перелогиниваетесь (Ввод пароля и имени пользователя). Вот и поменялась валюта.

- У нас вместо русских слов пишутся иерогливы (или знаки вопроса). Что нужно сделать, чтобы нормально писался русский текст? Операционная система: англоязычная (и т.п.) версия Windows.

1) Проверьте регион в Windows. Должен біть указан Россия или Украина. (В Windows 98: Пуск->Панель управления->Язык и стандарты).

2) Если это не помогло, то необходимо в настройках заглавий окон Windows указать шрифт с кирилицей.

- У меня проблемы с распечаткой документов на Canon LBP-810 (некоторые буквы переварачиваются на бок). Как решить данную проблему ?

Данная проблема возникает на компьютерах под управлением Windows 98/98SE/Me с принтерами Canon LBP-800 / 810.

УСТРАНЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ:

1. Закройте программы.

2. С компакт-диска, прилагаемого к Вашему принтеру, запустите программу
: \ RUSSIAN \ WIN9X \ CAPAFE.EXE

3. В выпадающем меню "Application" найдите EXE-файл, запускающий программу "Склад" или другую . Если его нет в списке, добавьте файл самостоятельно с помощью Edit / New application / Browse. В открывшемся диалоговом окне перейдите к папке с программой "Склад" и выделите её мышью (обычно C:\ROffice\Bin\). Нажмите ОК.

4. В поле Flags поставьте флажок номер 46.

5. В меню File выберите Save и нажмите ОК.

6. Перезагрузите компьютер.

Расчёт и проектирование шкафов

- Какие системы предусмотрены в программе?

В программе есть возможность вводить не ограниченное количество систем. Сейчас введены такие системы: DSH, Ramtrack, Алюминиевая система.

- Возможна ли работа программы на отдельных компьютерах?

Да. Тогда каждый компьютер будет работать и как сервер и как рабочее место.

- Возможна ли работа по сети?

Конечно. Программа клиент-серверная, т.е. оптимизирована для работы в сети.

- Как рассчитывается цена?

На данный момент, цена рассчитывается от приходных цен. Приходная цена умнодается на коэффициент -> получается цена продажи.

- Возможно ли внесение изменений в программу?

Да. В программе есть встроенный компилятор, с помощью которого можно добавлять свою функциональность. Кроме того, все элементы можно настраивать, можно добавлять новые параментры элементов и т.д.

- Как внести изменения, которые не предусмотрены в программе принципиально?

Мы разработчики - можем сделать всё. Если нужно реализовать что-либо, не предусмотренное программой, пишите - и мы реализуем.

- Как у Вас с визуализацией в программе?

Чертежи шкафов показываются с фасада. Сейчас мы работаем над 3-х мерной программой. Там Вы сможете щелчком мыши переходить от 2-х мерной модели шкафа в 3-х мерную.

- Программа рассчитывает только шкафы?

На данный момент, программа расчитывает шкафы, прихожите, офисную мебель, всё то, что похоже на шкаф. Предполагается реализовать расчёт и для кухонь. Программа постоянно совершенствуется, постоянно появляются в ней новые возможности.

- Нужно ли знание технологий при работе с программой?

Вообще, лишние знания никогда не помешают. Однако, на практике работают менеджеры и без особых знаний.

- Тяжело ли работать с программой?

Очень просто.

Экзамен

- Сколько нужно дискового пространства для программы?

База данных хранится на сервере, поэтому рабочие места получаются облегчёнными. Для рабочего места нужно около 20-30 Мб, а для сервера - 200 Мб и более (всё зависит от размера базы).

- Возможно ли применение графики в программе?

В программе Вы можете применять графику в более чем 10 форматах.

- Возможен ли ввод вопросов в программу?

Эта программа отличается от большинства подобных тем, что Вы имеете возможность вводить свои темы, свои вопросы и ответы, вводить свои правила, словом предоставляет Вам все возможности по созданию любых экзаменов и тренингов.

- Возможно ли переключаться между вопросами в программе?

Да, ученик может отвечать выборочно на вопросы, а не вподряд.

- Как настроить уроки?

Для этого есть окно настройки экзамена (тренировки).

Репликатор

- У меня установлен Interbase 7. Почему программа не работает?

Программа тестировалась в Interbase 6 (Firebird), кроме того базы, используемые программой в формате Interbase 6. Поэтому и не работает.